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Progress | Ipswitch

Servicevertrag und -verlängerungen

Technischer Kundendienst
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Servicevertrag
 

Um Ihnen bei der erfolgreichen Benutzung unserer Produkte zu helfen, bieten wir ein-, zwei- oder dreijährige Serviceverträge beim Kauf der meisten unserer Produkte an.

Mit einem aktiven Servicevertrag erhalten Sie Folgendes:

  • Uneingeschränkten Zugang zu unserer Progress | Ipswitch Community
  • Uneingeschränkten Support während der Geschäftszeiten
  • Bevorzugten Zugriff auf Produkt-Updates und -Upgrades
  • VIP-Einladungen zu virtuellen und lokalen Usergroup-Aktivitäten
  • Optionaler, (erweiterter) Notfall-Support 24 x 7 x 365
  • Einladungen für die Teilnahme an Produkt-Beta-Programmen

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Progress | Ipswitch
Community

Alles, was Sie für die erfolgreiche Anwendung von Progress-Software brauchen, einschließlich Downloads, Training und mehr.
 

Die Progress | Ipswitch Community bietet:

  • Support: Erstellung und Verwaltung Ihrer Support-Fälle
    How to Create an Account
    How to Open a Case
  • Produkte: Verwaltung Ihrer Lizenzen und Serviceverträge und Downloads von Produkten
  • Fragen: Stellen Sie Fragen in der Community und teilen Sie Ihr Wissen mit anderen
  • Ideen: Posten, wählen, und kommentieren Sie neue Produktideen
  • Bibliothek: Herunterladen und Teilen von zeitsparenden WhatsUp Gold-Skripten
  • Schulung: Zugang zu Schulungsressourcen und Online-Trainings

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Verlängerung des Servicevertrags

Eine jährliche Verlängerung Ihres Servicevertrags stellt Ihnen Zugang zu technischem Support und bevorzugten Zugang zu Software-Updates sicher.

So funktioniert die Verlängerung:

  1. Melden Sie sich in der Community an und gehen Sie zu der Seite My Products.
  2. Wählen Sie unter “My Products” das entsprechende Produkt. Wenn Sie Ihre Produkte nicht sehen, wählen Sie den Filter “My Company's Products“.
  3. Klicken Sie die Schaltfläche “Add | Renew”.
  4. Überprüfen und ändern Sie gegebenenfalls Ihre Produktkonfiguration und erfragen Sie Ihr Angebot.

Bitte beachten: Wenn Ihr Servicevertrag abgelaufen ist, fragen Sie nach einem Angebot für einen neuen Servicevertrag.