Ipswitch

Servicevertrag und -verlängerungen

Jährliches Verlängerungsprogramm

Mit der jährlichen Verlängerung des Servicevertrags erhalten Sie bevorzugten Zugriff auf Software-Updates und Support für Ihre Ipswitch-Produkte.

 

Vorteile eines aktiven Servicevertrags

Durch den Ipswitch Servicevertrag erhalten Kunden: 
  - Zugang zu  technischen Supportmitarbeitern während
     der Geschäftszeiten 
  - Bevorzugten Zugriff auf Updates und Upgrades für
     abgedeckte Produkte 
  - Bevorzugten Zugriff auf Service Packs für Ihre Produkte 

Über den Support

Unter „Über den Support“ erhalten Sie weitere Informationen zu:
  - Voraussetzungen für den Support und Geschäftszeiten 
  - Kontaktieren des Supports
  - Downloads und Updates

Vorteile durch Produktanregungen

Bieten Sie Anregungen für den Produktentwicklungsprozess:
   - Kundenumfragen
   - Kundenberatungsgruppe
   - Betatests
   - Pre-Release Zugriff (vor dem allgemeinen Release)

Weitere Vorteile

Alle Kunden haben Zugriff auf:
  - Knowledge Base
  - Ipswitch-Community
  - Benutzergruppen

Benötigen Sie mehr Informationen?

Verlängern der Vereinbarung

Um ein Angebot zu erhalten oder den Servicevertrag direkt im Kundenportal zu verlängern :

  1. Melden Sie sich beim Kundenportal (Ipswitch-Community) an und gehen Sie zu My Products.
  2. Suchen Sie dort das zu verlängernde Produkt. Wenn Sie Ihr Produkt nicht sehen, klicken Sie den Filter My Company's Products.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Add | Renew (Hinzufügen | Verlängern).
  4. Prüfen und aktualisieren Sie Ihre Produktkonfiguration, und fordern Sie ein Angebot an.

Hinweis: Wenn Ihre Produkte nicht angezeigt werden, wenden Sie sich an den Kundenservice

Support-Ressourcen

About Support - Informationen über den Support, die Voraussetzungen für den Erhalt von Support und die Geschäftszeiten.
My Support – Erhalten Sie Support, lesen Sie FAQs & Ressourcen und greifen Sie auf Ihre Support-Fälle zu.
My Products – Greifen Sie auf Ihre Produkte und Downloads zu.
Documentation – Lesen Sie die Versionshinweise (Release Notes), Installationsnotizen und mehr.
Product Lifecycle - Unterstützte Versionen und End-of-Life Daten.
Aktivation und Lizenzierung - Ressourcen, FAQs, und Offline-Aktivation.